+57-(1)-743-0191
Ticket

¿Qué es un ticket de soporte técnico?

Escrito por Felipe Sánchez

Para empezar este artículo, es importante aclararte qué es el término «ticket», es el sistema utilizado para registrar una solicitud de ayuda ante inconvenientes que esté presentando el usuario con el servicio. ¿Cómo funciona un sistema de tickets? Los tickets permiten organizar y encontrar cualquier solicitud de forma más rápida y sencilla. Este tipo de […]

Leer más >
Freshdesk

Freshdesk, una manera de tener felices a tus clientes

Escrito por Felipe Sánchez

Freshworks es una solución que ha sabido acoplarse a las necesidades de las empresas; pues busca mejorar el contacto de las compañías con sus clientes. Freshdesk, es una solución que hace parte de esta suite y se encarga de optimizar los tiempos de los departamentos de soporte técnico en las organizaciones. Este es un elemento […]

Leer más >
Freshworks

Freshworks, una solución que se adapta a tus necesidades

Escrito por Felipe Sánchez

Freshworks es una herramienta de soluciones en la nube, la cual busca optimizar los procesos de las organizaciones, con el fin de mejorar la experiencia del usuario. Hace 6 años, Mi Águila empezó una labor en el mundo del ecommerce. Esto la ha llevado a la necesidad de contar con una solución que le permita […]

Leer más >
SIC

Freshdesk, una respuesta para la SIC

Escrito por Felipe Sánchez

Freshdesk, es una solución en la nube que ofrece un servicio enfocado a la mejora de la experiencia del usuario. Es por ello que ha logrado con el tiempo ser considerada una herramienta exigida por autoridades como la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), la cual vela por el bienestar de los usuarios. Esta herramienta […]

Leer más >