La transformación digital es hoy un “must” en toda empresa. Con ella vino el entendimiento del cliente a través de los datos. Esto dejó más claro que nunca que las personas son el centro de la empresa y que la experiencia al cliente es clave en el crecimiento de los negocios.  Esta transformación venía ocurriendo […]

Mientras la tecnología avanza, las empresas se ven retadas a llevar los mensajes a sus clientes por los diferentes canales. Hoy, tras la pandemia, la línea entre la experiencia online y la vida real es bastante borrosa. Actualmente, no se puede pensar en experiencias para computador, para mobile o para tablet, o solo para teléfono […]